售后服務承諾
1．保修年限、范圍、保修條件
● 保修年限：免費保修期限為設備安裝、調試合格之日起整機保修兩年。
● 免費質保期期限起計方式：設備安裝、調試驗收合格并交付使用時起計（耗材除外）
● 保修條件、范圍：非人為損壞的設備故障。
● 保修期后，每年度將對設備進行定期回訪及維護，
2．解決問題、排除故障的速度
● 如設備發(fā)生故障，需要維修時，在接到維修通知后的2小時內予以響應，一般情況維修人員24小時（市內）或2日內（外地）到達現(xiàn)場排除故障，特殊和人為不可抗拒的情況除外。
3．售后服務方面的其他承諾
● 保證設備的開機率為全年95%
● 保修期滿后，本公司對該設備提供一如既往的優(yōu)良的售后服務，維修中只收取更換零部件的成本費，不收取工時費及差旅費等其他費用。
● 若設備供貨后停止生產，保證五年的零配件供應。
★售后服務具體方法
1．安裝設備時，從儀器性能、操作使用到簡單故障維護，詳細講解并使用戶熟練掌握。
2．定期訪問用戶設備使用情況，了解并解答用戶不明白的地方，解決操作誤區(qū)和設備可能存在的故障隱患。
3．用戶來電通知機器故障，我公司立該通知工程部技術人員了解情況并給予及時解答。
如需到現(xiàn)場處理，我們工程師將在最及時的速度趕到現(xiàn)場處理好問題。修復后，需在測試觀察無不良現(xiàn)象后工作才完成。
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售后維修聯(lián)系電話：020-38472389、4009610368、13378684802
